Esta publicidad es de pago, pero solamente se paga cuando un usuario hace click en nuestro anuncio, nosotros indicamos el importe máximo que estamos dispuestos a pagar por cada click.

Los anuncios de Adwords ocupan 4 líneas:

• Título (Máximo 25 carácteres)
• Línea de texto 1 (Máximo 35 carácteres)
• Línea de texto 2 (Máximo 35 carácteres)
• URL de nuestro sitio web

Quedando anuncios como el que podemos ver en este ejemplo:

Diseño web en Zaragoza
Con el sistema de gestión de
contenido más adaptado a buscadores
www.proyectosbds.com

Para crear un buen anuncio de Google Adwords tenemos que reflejar las características que diferencian nuestros productos o servicios del resto de empresas que se dedican a lo mismo. Es importante dirigir nuestros anuncios a un público objetivo y sobre todo, toda la información de nuestro anuncio tiene que estar reflejada en nuestra web.

Si hablamos de precios , promociones u ofertas, tenemos que asegurarnos de que cuando un cliente potencial haga clic en nuestro anuncio, va a encontrar toda la información exacta o respuesta por la que ha hecho clic en nuestro anuncio.

Al crear un anuncio, tenemos que tener en cuenta que hay algunas técnicas que pueden aumentar el interés de nuestros anuncios en Adwords, como por ejemplo, comenzar el anuncio con una pregunta “¿Hablamos de tu web?” o expresiones tipo “¡Haz ya tu web!”, “¡Vende tus productos online!”

Es importante que el anuncio incluya las palabras clave por las que nos interesa estar y términos usados en la búsqueda por la que nuestro anuncio aparece.

El anuncio tiene que aparecer en el lugar adecuado, es decir, los anuncios tienen que aparecer en las ubicaciones geográficas que nosotros especifiquemos. Un anuncio se puede orientar a un país, región, ciudad…etc

Estos y otros factores aumentan el nivel de calidad de nuestro anuncio y nos ayudan a aumentar el retorno de la inversión, consiguiendo asi que cuando un cliente haga clic en el anuncio, compre el producto o servicio que estamos anunciando.

Hace ya algunos meses, el Centro de Alquiler de Particulares (CAP) de Zaragoza, nos encargó el diseño y programación de su nueva web.

Se trata de un portal en el que localizar pisos de alquiler en Zaragoza. En CAP querían renovar su aspecto haciéndolo más moderno y práctico para el usuario, que la información pudiera ser encontrada a golpe de clic. Por ello, el diseño web de este portal aporta un aspecto claro y sin artificios, que hace que la información sea muy visual y esté todo bien a la vista.

El portal básicamente es un gran buscador de inmuebles, que se replica automáticamente con el software de gestión de CAP para mantener totalmente adctualizada su enorme base de datos (probablemente la mayor base de datos de inmuebles en alquiler en Zaragoza). Por supuesto, al ser una web autogestionable, CAP puede etiquetar y destacar en cada momento los inmuebles que piensa que tendrán mejor acogida entre sus usuarios.

La programación de este portal, debido a esa necesidad de sincronización con el software de gestión, se ha realizado en buena parte a medida y sobre todo con un definido enfoque hacia la utilidad real para los usuarios: queremos que sepan qué tiene CAP para ellos en función de sus necesidades. Por ello la página web cuenta con un buscador que permite filtrar por intereses: precio, número de habitaciones, o zonas de la ciudad  donde el usuario esté buscando piso, lo que facilita la búsqueda y la hace más eficiente.

Para facilitar el contacto entre CAP y el usuario, la página web cuenta con varios formularios bien a la vista (Calls To Action) para facilitar al usuario el solicitar información directamente desde la ficha del inmueble que le ha llamado la atención.

Por supuesto, los propietarios de inmuebles en alquiler también pueden enviar los datos de su vivienda rellenando un formulario, detallando los campos que CAP necesita para mostrar en las fichas de los inmuebles.

Empresas pequeñas, y no tan pequeñas, que igual no tienen un presupuesto suficiente para crear su propia web, se decantan por blogs, facebook, twitter y otras redes sociales para estar en contacto con sus clientes y posibles clientes contándoles sus novedades.

Es mejor no estar en todas y cada una de las redes sociales sino decantarse por una o dos y dedicarse a ellas en cuerpo y alma. No nos llevemos a engaño, las redes sociales requieren dedicar tiempo a ellas todos los días.

Vamos a tomar el ejemplo de Facebook. Deberemos separar un perfil privado de una fan page, que es más adecuada para marcas, empresas, productos, servicios y demás.

Las fan pages permiten agregar aplicaciones según el tipo de contenido que quieras compartir con tus seguidores así puedes interactuar con ellos de una manera más apropiada según el caso.

Es muy importante que agregues una descripción detallada de a qué se dedica tu empresa, qué servicios da, cuales son sus productos estrella, etc… que a la persona que quiera seguirte le quede muy clara toda la información.

Recuerda personalizar tu URL para que sea fácil de asociar con la empresa, marca, etc. http://www.facebook.com/nombredetuempresa

Enlaza tu fan page en otras redes sociales, y en tú pagina web en caso de tenerla, Facebook dispone de botones y widgets para poder añadir en blogs, páginas web y demás, así facilitas a la gente encontrarte, hacer me gusta o seguir tus actualizaciones desde fuera de facebook.

Aplicaciones específicas, algunas aplicaciones que encontrarás para agregar a tu fan page te aportarán un valor añadido, por ejemplo crear y compartir contenido sólo para tus seguidores, crear ofertas y promociones, concursos…

Con haber creado la página no es suficiente, tienes que tener una estrategia a seguir para conseguir seguidores y una vez conseguidos, mimarlos e interactuar con ellos, que se sientan parte, de alguna manera, de tu empresa.

Una buena manera para conseguir seguidores es organizar algún concurso en el que tengan que seguir algunas pautas, compartir en su muro o similar, para optar al premio, de esta manera se consigue mayor difusión. Compartir recursos gratuitos que sólo puedan tener siendo seguidor en facebook, etc…

Lo dicho anteriormente, lo más importante es cuidar la página, publicar en ella, escuchar lo que los seguidores tienen que decirte, hablar con ellos, un toma y daca constante, que te ayudará a mejorar tu empresa y/o servicio.

ICCAN, regulador de nombres de Internet, da luz verde al uso de cualquier palabra en el nombre de dominios.

Esto permitirá que los nombres de dominio puedan terminar con el nombre de tu empresa, marca o ciudad, en lugar de .com, .es, .org…etc

Estos nuevos dominios van a cambiar la forma de buscar información en Internet, lo que hará que las empresas busquemos nuevas formas de presencia online.

Hay que tener en cuenta que los nombres de dominio podrán terminar con cualquier palabra o idioma, esto permite a las empresas dar a conocer sus productos y sus marcas y hacerlos más visibles en la red.

Habrá una serie de normas a la hora de priorizar los nombres de marcas, por ejemplo Coca-cola sería el primero en hacerse con el dominio .cocacola, ya que la empresa es propietaria de la marca.

Operar con un nuevo nombre de dominio de estas características será caro, llevará en principio una tasa de solicitud de apertura y su correspondiente registro anual (Se habla de cantidades entorno a los 25.000 $)

ICANN ya ha hecho público un listado con las empresas, marcas y regiones que se han socilitado: .google, .youtube,  .audi, .seat, .movistar, .telefonica, .madrid, .barcelona..etc

Ya puedes proteger tu marca o nombre de empresa a través de una base de datos mundial y única. Los propietarios de una marca pueden solicitar sus nombres de forma preferente y recibir alertas de las empresas que solicitan el mismo nombre.

Si durante esta fase no se solicita el nombre del dominio quedará libre en la siguiente fase y cualquiera podrá solicitarlo.

Muchas personas dicen que Facebook ha perdido la eficacia para las empresas. Veamos si es cierto o no con casos reales:

En mayo de 2012 General Motors tomó la decisión de no incluir a Facebook en sus campañas publicitarias, desde entonces la alarma contra Facebook se hizo más aguda. Días más tarde  Klother (el rey del marketing por excelencia)  concedió una entrevista al periódico “El País”, donde expresó su opinión sobre la retirada de publicidad de General Motors en Facebook: “probablemente no sabían cómo utilizarlo. Ford invierte en Facebook y le va bien, de hecho, elevará su inversión. General Motors debería tener más cuidado con esas decisiones y aprender cómo se hace. La compañía que no abrace el mundo digital estará obsoleta en unos años.”

En enero de 2013 conocíamos por Alan Batey (Jefe de marketing de General Motors) la continuidad de las negociaciones empezadas en verano, hablan las dos compañías por un posible regreso a los anuncios de pago de Facebook, aunque no declaró cuándo iniciarán las publicaciones.

¿General Motors se equivocó en la estrategia a seguir en la red social? O ¿realmente los anuncios de Facebook no son rentables?

En el mismo mes, Nutella comunica su agrado con Facebook, comentando que el 15% de las ventas provienen de la red social. Un dato bastante alto.

Como has podido observar, se pueden obtener ventas con la ayuda de Facebook,  en el caso de pequeñas y medianas empresas las ventas serán a medio-largo plazo, pero gestionando bien la red social puedes alcanzar resultados muy buenos.

Si quieres lograr efectos positivos gracias a Facebook, sigue estos consejos:

1. Objetivos: siempre transmito la importancia de implantar los objetivos antes de empezar las acciones, ya que es vital para saber donde se quiere llegar, que pretendes conseguir y cómo vas a medirlo. Piensa que deseas lograr:

Incrementar ventas.

Aumentar fans.

Reforzar imagen de marca.

Abrir nuevos mercados.

Mejorar el posicionamiento.

Elevar el tráfico a la web.

2 . Apariencia en facebook:

Cabecera: añade una foto que represente el negocio y sea llamativa.

Diferenciar cajas o pestañas: es muy importante el orden correcto de las pestañas, enseña los atributos que identifiquen perfectamente la empresa. Fotos, vídeos, nº de seguidores…

Destacar post: conseguirás un aumento de visibilidad al post seleccionado, esta acción debes realizarla en post importantes, para no perder la efectividad.

Ajuste de foto: selecciona la parte más atrayente de la foto cuando esta se ve pequeña, incitarás a que vean pinchen sobre la imagen.

3. Aumento de comunidad de fans

Actualizaciones:

1 vez al día: publica contenido original y beneficioso para el público, de tal forma que se convierta en viral.

Mensaje adecuado a la red social: no es lo mismo comunicar en Facebook que en el blog, es por ello que debes ajustar el mensaje a la red social.

Imagen&Vídeo: una imagen vale mas que mil palabras

Concursos, promociones, eventos…: conserva y crea nuevos fans con eventos en los que pueda participar y divertirse.

Escucha al cliente y atiéndelo: soluciona los problemas, dudas o sugerencias del fan, de esta forma mantendrás viva la comunidad y no se marchará a otra página.

Segmenta: la publicidad de Facebook permite dirigirte al público objetivo para ser más efectivos. La red social dispone de muchos datos personales.

En mi opinión gestionar la red social para conseguir beneficios, no se puede dejar en manos de cualquiera, mi recomendación, ponte en contacto con un experto social media, que disponga de la capacidad suficiente para la gestión y análisis.

Por ahora poco sabemos del nuevo algoritmo,  pero a finales de año dará más de un susto, ya que Google Merchant Quality penalizará los comentarios negativos, los productos sin existencias o sin actualizar, en definitiva, gratificará la satisfacción de la compra online.

Google siempre expresa su inquietud por las empresas que mezclan anuncios atractivos con las buenas experiencias vividas por el usuario, es por ello, que no debe resultarnos raro que el buscador haya notificado esta próxima verificación sobre la calidad.

Si sacamos conclusiones, podemos ver que serán los clientes quiénes tendrán el poder de decisión, su opinión dependerá para mostrar a la empresa en una ubicación u otra en los resultados de Google, por lo tanto la empresa deberá mejorar su negocio si quiere vender a través de Internet.

Para que tu negocio no se vea afectado totalmente por el nuevo algoritmo, empieza a trabajar desde ya en tu e-commerce, aquí te dejo 10 consejos:

1. Mima al comprador.
2. Obtén feedback diario para conocer los fallos realizados.
3. Añade contenidos donde se vean las ventajas competitivas de la empresa.
4. Agrega los beneficios que ofrece cada producto.
5. Realiza una descripción óptima del producto.
6. Mejora el servicio post-venta.
7. Coloca fotos de calidad.
8. Crea un espacio para los comentarios (Google tendrá muy en cuenta las opiniones del comprador).
9. Interactúa con usuarios a través de redes sociales.
10. Adjunta manual de compra, con política de devoluciones, nº días de entrega…

Ventajas de las redes sociales:

- Mejora del posicionamiento SEO: las redes sociales tienen tal potencial que Google no puede dejarlas de lado, es por ello que en los primeros puestos en los resultados de búsqueda aparecen las redes sociales.

- Branding: la forma no intrusiva de la empresa en la vida de los clientes, da notoriedad y eficacia a la marca, consiguiendo así confianza y fidelización.

- Ahorro de costes: informar sobre factores de la empresa en medios convencionales cuesta mucho dinero, en cambio participar en las redes sociales el coste es diminuto.

- Creatividad: los marketinianos siempre buscan originalidad y las redes sociales es un canal abierto donde pueden crear campañas de todo tipo.

- Marketing viral: si tienes viralidad en tus mensajes significa que la empresa comparte contenido relevante, ganando así influencia, diferenciación, visibilidad…

- Crowdsourcing: los clientes son los que consumen y escuchar sus necesidades sobre el producto o servicio favorece a la empresa para corregir los errores o actualizar las características.

- Conocimiento del cliente: la empresa averiguará los hábitos, gustos, intereses… de los usuarios

- Atención al cliente: el usuario que deja una incidencia en la red social puede convertirse en una oportunidad para la empresa. Si la compañía gestiona adecuadamente la incidencia puede se mostrará como eficaz.

Pero antes de tirarse a la piscina existen 2 principios básicos:

1. Toda empresa debe plantearse una estrategia social media, sin ella desaprovecha una oportunidad única. De nada sirve estar por estar en una red social, ya sea por recomendación o porque la competencia está empleando el canal de comunicación.

2. Determinar la red social donde se encuentra el público objetivo, ¿para qué matar moscas a cañonazos? Google Analytics ayuda a conocer que es lo que desean los usuarios para ir a diana.

Para comprobarlo, prueba a realizar en Google una búsqueda como ésta:

Este es el resultado:

Junto a los resultados orgánicos, a la derecha aparecen una serie de imágenes de la zapatilla, y el precio de la misma en cada una de las webs de las que proceden esas imágenes. Y si entras a Google Shopping, verás muchas más y siempre con sus precios. Esto sucede porque todas esas webs han caracterizado semánticamente esa zapatilla, y eso permite a una máquina de Google crear la galería-comparador.

Y quizás la mejor idea en ese sentido es caracterizarla de la forma que a Google le gusta. Con unas pocas etiquetas en la ficha de cada producto dentro de mi web, conseguiré que Google identifique mi producto y pueda incluirlo en sus comparadores de precios y en sus destacados. Google está tomando muy en cuenta estas caracterizaciones y está asignando más valor a las páginas que las incluyen. Una oportunidad buenísima para conseguir visibilidad y clientes potenciales.

Pero también hay algún inconveniente: Un ejemplo de Rich Snippet a través de Google.

8 elementos diferentes de Rich Snippet que puedes utilizar:

1. SEO: Optimiza el contenido de el título y de la descripción del negocio con tus palabras clave.

2. Mapa: Aumenta la visualización de tu negocio, tanto con la dirección como con el mapa.

3. Vídeo: ver la imagen del video llama más la atención del usuario que sin ella. Establece un sitemaps de videos.

4.  Autor: transmiten prestigio al artículo, para mostrar la foto,  debemos crear un perfil en Google +.

5. Noticias: el público siempre quiere estar a vanguardia, es por ello que puedes darte de alta en Google News y crear tus propias noticias.

6. Opiniones: comunican la valoración de los usuarios al producto a través de estrellas.

7. Eventos: Ayuda al usuario a encontrar más fácilmente los eventos que de tu negocio. Utiliza el schema.org de events.

8. Recetas: muestra el resultado de la receta en miniatura. Además puedes añadir el autor.

En el ejemplo de la nevera que compra por sí misma, resulta esencial que la nevera pueda identificar perfectamente los productos que quiere comprar, para que pueda comparar precios entre productos homólogos. Para eso no basta con que la tienda online disponga de una ficha del producto pensada para ser vista por un humano. Es necesario que esa tienda ofrezca una “ficha semántica” del producto, en la cual los campos de información que caracterizan a un producto lácteo sean siempre los mismos y universalmente conocidos, para garantizar que la comparación es 100% fiable.

Para llegar a eso, se están construyendo ya toda una serie de ONTOLOGÍAS semánticas, colecciones donde se caracterizan todo tipo de realidades en base a campos de información predefinidos, y las cuales se van relacionando unas con otras formando una red de apariencia similar a esto:

Cada nodo de esa red representa una tipología de elementos a caracterizar. Por ejemplo, un punto rojo pueden ser los lácteos, de los cuales a su vez se deriva un punto amarillo que son los yogures, y de éstos un punto verde que son los yogures naturales, caracterizados por unos cuantos campos de información. Pero el punto rojo también puede ser la música, el amarillo la música clásica, y el verde una obra musical. Esta modelización es aplicable a cualquier cosa, tangible o no.  Un ejemplo de cómo sería la definición semántica de una obra musical sería algo así como esto:

-        Etiquetas (sería los puntos azules)

• Autor
• Fecha
• Obra en la que se encuadra
• Género musical
• Etc..

-        Relaciones (serían las líneas negras):

• Es parte de…
• Pertenece a la obra…
• Etc..

Una ontología será más eficaz y potente cuantas más etiquetas y relaciones defina. A modo de ejemplo de lo completa que puede ser la caracterización semántica de un elemento, en http://dbpedia.org/page/Croatia tenemos un ejemplo de caracterización semántica de un país. Casi 100 folios de texto. Lógicamente la caracterización semántica de un cepillo de dientes será mucho más contenida.

De aquí podríamos sacar una primera conclusión práctica: si quiero utilizar internet de las cosas, debo conocer la ontología propia de mi sector. Sería suficiente con decir eso… si la ontología de un sector fuera única. Una ontología es un convenio, y como tal únicamente válido si lo suscriben suficientes actores involucrados en ese sector. Así que primer problema… puede haber VARIAS ontologías para un mismo sector. En unos años sin duda determinadas ontologías se convertirán en estándares de facto, y la elección será inmediata o ni la habrá. Pero a fecha de hoy estamos en una fase demasiado temprana como para asegurar que la ontología escogida sea la que se imponga en el futuro.

Además, aun acertando la ontología perfecta, está el tema del formato de los datos: existen diferentes formatos (RFDa, Microformatos XHTML, Microdatos HTML5…) mediante los que representar la caracterización ontológica escogida. ¿Otra elección complicada? Depende.

-        Si te dedicas a la información, tienes colecciones inmensas de ella y la caracterización semántica es algo nuclear en tu proyecto, tienes un problema para elegir tu modelo semántico. Pero seguro que ya lo sabes, y este informe no está dirigido a ti.

-        Si como imagino eres parte de ese 99% de usuarios que leen este post para informarse, detectar tendencias y ver cómo sacar valor de ellas, la cosa está mucho más fácil: vamos directamente a por el modelo que puede darnos valor rápidamente y que podremos utilizar con poco esfuerzo y coste, que es éste:

Schema.org + microdatos HTML5

Así que empecemos por lo más básico: internet de las cosas es un escenario de telecomunicaciones donde no sólo los equipos tipo ordenador / tablet / Smartphone interactúan (por supuesto por orden de sus usuarios, la inteligencia artificial no tiene nada que ver con esto), sino que también lo hacen el resto de COSAS. Y por cosa podemos entender un coche de última generación dotado de tecnología punta, pero también algo más cotidiano como una lavadora o incluso un cepillo de dientes.

Obviamente esta interacción será progresiva y está empezando ya por los objetos más cercanos a la tecnología de los ordenadores, como las televisiones o la electrónica de los vehículos. En una segunda fase llegarán otros objetos de alta carga tecnológica pero ya más alejados del mundo digital, como electrodomésticos, maquinaria de todo tipo… y poco a poco este tipo de interacción irá capilarizando más y más objetos hasta impregnar casi cualquier objeto de fabricación humana que nos rodea.

CÓMO Y CUÁNDO LLEGARÁ

Ya está llegando. Poco a poco y por diversos frentes. Y no nos engañemos: no llega con el objeto de mejorar nuestro bienestar (aunque pueda suceder) ni con la finalidad de universalizar el acceso a la tecnología (aunque también pueda suceder). Avanza en la medida en que sirve a empresas fuertes para vender más.

La siguiente gráfica muestra una estimación de CISCO sobre el número de cosas (en el sentido amplio de la palabra) conectadas a Internet. Son los círculos azules, y se ponen en comparación con el número de personas que viven en la tierra:

Para ilustrar este proceso veamos ejemplos realistas de diferentes fases de este proceso

FASE 1:

Todos los que vivimos en áreas frías (y los consumidores de mayor poder adquisitivo actualmente viven en áreas frías) sufrimos en alguna ocasión esos 5 minutos de calvario desde que arrancas el coche después de unas horas en la calle y hasta que la calefacción empieza a hacer efecto. Los fabricantes de coches lo saben, y por eso existen ya “calefacciones estacionarias”, que permiten programar el coche para que ponga en marcha la calefacción unos minutos antes de nuestra llegada. Pero el problema es que muchas veces no podemos precisar suficiente. Sería mucho mejor si pudiéramos enviar desde el móvil una instrucción al coche, tipo “ve arrancando la calefacción que llego en 5 minutos”. ¿Futuro? Para nada. Realidad actual. Ya hay marcas que lo hacen, y aplicaciones para Iphone que permiten comunicarse con el coche.

FASE 2:

hace unos 50 años lo más en neveras era que tuvieran congelador. Hace unos 20, que tuvieran un congelador independiente bien grande. Ahora, nos fascinan las puertas en aluminio cepillado y la fabricación automática de hielo. Pero en 5 años, ¿quién podrá resistirse a una nevera siempre abastecida pero sin que los alimentos caduquen, y siempre surtida al mejor precio? Esto sería posible en un escenario que no requiere ningún invento nuevo, sólo voluntad de unas cuantas empresas, percepción de receptividad en el comprador, y unas gotas de web semántica que más adelante detallaremos. Nuestra nevera leerá los códigos BIDI de los productos, sabrá qué tenemos y cuándo caduca. Y cuando se acabe alguno de los productos que hayamos configurado como “a tener siempre” (leche, por ejemplo), la nevera preparará un pedido, comparará por internet precios de los proveedores cercanos, y realizará por sí misma el pedido, quizás con una confirmación nuestra desde el móvil por  si se le va la mano con el marisco.

FASE 3:

ya no hace falta que la nevera lea los códigos BIDI de los productos, pues cada envase lleva su propio emisor de radiofrecuencia y la nevera sabe qué tiene dentro. El fabricante sabe cuántos yogures quedan en almacén, cuantos en estanterías de Mercadona y cuantos han ido ya a las casas de los consumidores finales. Podemos saber dónde está cada objeto en cada momento… inquietante posibilidad.

Pero este artículo no trata de cómo será el futuro, sino de cómo utilizar este conocimiento y las partes más claras de las tendencias que lo mueven, con el fin obtener réditos prácticos a corto y medio plazo. Así que bajemos a la tierra, y empecemos a concretar. Y eso empieza por conocer la caracterización semántica.