¿Cómo conseguimos esto? No es un camino fácil, pero escogiendo la línea de trabajo adecuada podremos conseguir los resultados que buscamos.

Antes de lanzarnos a un proyecto de este tipo, tenemos que tener claros varios puntos, como por ejemplo:

• ¿Cuánto tiempo puedo dedicarle al marketing online de mi empresa?, es decir, cada cuanto puedo actualizar los contenidos de mi web, escribir noticias, actualizar mi blog, mi facebook…etc. No es suficiente con escribir un post o una noticia al mes, tenemos que ser constantes, actualizar contenidos, al menos, semanalmente y además si escribimos noticias o artículos han de ser de calidad:
  • Utlilizar las palabras clave que nos interesan
  • Enlazar el contenido a otros apartados de nuestra web

Es la forma de que los buscadores perciban dinamismo que resulta esencial para mejorar el posicionamiento.

• ¿Que ofrece mi empresa o que servicios puedo ofrecer a mis clientes que mi competencia directa no ofrece? Por ejemplo, si hablamos de una ferreteria y queremos conseguir un buen posicionamiento en los principales buscadores, tenemos que pensar: Hay muchas ferreterias online, en que destaco yo para que un cliente compre en la mia en lugar de en la de al lado? Pues ofrezco un tamaño de tornillos que ya no se fabrica en España, atención personalizada, presto manuales de bricolaje durante una semana, servicio a domicilio de herramientas…etc.
• Obtener información sobre posicionamiento en buscadores, campañas Adwords, presencia y campañas en redes sociales…

Una vez tengamos claro nuestro objetivo ya podemos empezar a buscar una solución a medida para nuestra empresa. Es hora de elegir un proveedor con un amplia gama de servicios de posicionamiento que nos aporte el trabajo técnico necesario para conseguir más clientes y más beneficios.

Este tipo de anuncios son una combinación de imágenes y texto, se pueden crear imágenes estáticas o animads o usar las plantillas disponibles en Adwords para crear anuncios display.

Los pasos que hay que seguir para crear un anuncio de estas características, son desde nuestra cuenta de Google Adwords, ir a “Nuevo anuncio” y elegir la opción “Creador de anuncios de display”, de esta forma podremos crear nuestro anuncio interactivo a partir de estas plantillas:

Una vez elegida la plantilla, se dispone de varios formatos y tamaños para los anuncios:

• Cuadrado de 250 x 250. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer en la parte superior e inferior de la página, así como en el lateral.
• Cuadrado pequeño de 200 x 200. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer en la parte superior e inferior de la página, así como en el lateral.
• Banner de 468 x 60. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer en la parte superior e inferior de la página, así como en el centro.
• Skyscraper horizontal de 728 x 90. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer en la parte superior e inferior de la página, así como en el centro.
• Rectángulo integrado de 300 x 250. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer en la parte superior e inferior de la página, así como en el lateral.
• Rectángulo grande de 336 x 280. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer en la parte superior e inferior de la página, así como en el lateral.
• Skyscraper de 120 x 600. Los anuncios de este tamaño pueden aparecer tanto a la derecha como a la izquierda de la página.
• Skyscraper ancho de 160 x 600 . Los anuncios de este tamaño pueden aparecer tanto a la derecha como a la izquierda de la página.
• Anuncio a media página de 300 x 600

Una vez hemos elegido el formato, debemos usar un texto o frase que anime al usuario a hacer clic en nuestro anuncio y mantener siempre nuestra marca o logotipo de nuestro producto ya que aumenta la credibilidad del anuncio y por lo tanto el porcentaje de clics.

No olvidemos incluir un mensaje claro resaltando los beneficios de nuestros servicios o productos y por último tener en cuenta el diseño, coordinando colores, texto e imágenes.

Creando nuestro anuncio en todos los tamaños se mostrará en gran parte de la Red de Display de Google para que nuestro banner aparezca por todos los “sitios”.

No son todos los que están, ni están todos los que son, pero para ir estableciendo la base de conocimientos sobre Facebook consideramos que son los más esenciales.

Perfil:

Es la base de Facebook, estas cuentas son para uso personal. El usuario pone su nombre, datos de contacto, subir fotografías, videos, añadir amigos, hacerse seguidor de artistas, empresas, marcas, etc… la finalidad de este tipo de cuenta es interactuar con otras personas, comunicarse con ellas a través del chat, dejando comentarios, enviando mensajes privados, etc.

Amigo:

Cada persona a la que has agregado como amiga (enviando petición de amistad que ha sido aprobada por dicha persona) o que te ha solicitado amistad y tú la has aprobado.
Cuando eres amigo de otra persona puedes ver sus publicaciones en su muro, sus fotos, … siempre y cuando tengas activada la opción de ver todas sus noticias (por defecto está activada pero puede dejarse para ver solo las noticias importantes o ninguna), al mismo tiempo esa persona podrá ver también todo lo que compartes en tu muro, fotos y demás (a no ser que hayas bloqueado cierto contenido a esa persona). También podréis comunicaros por el chat.

Página de seguidores o Fan Page:

Este tipo de cuenta es para uso de negocios, personajes públicos, empresas, servicios, marcas, etc.
¿Cuál es la diferencia entre un perfil y una Fan page? Muy fácil, la fan page pueden tener contactos ilimitados mientras que un perfil personal sólo puede tener 5000 contactos.
Además en la fan page se pueden añadir aplicaciones, de las cuales os hablamos en un post anterior así que no vamos a profundizar en el asunto.

Me gusta:

Podríamos decir que es la palabra más usada en Facebook, tenemos 2 tipos de Me gusta:

1. Cuando ves una foto, un comentario, etc… puedes marcarlo como me gusta con la opción que te da debajo del mismo. Es una manera de no tener que añadir un comentario si no tienes nada más que añadir.
2. Cuando vas a una fan page y le das al botón de Me gusta te conviertes en seguidor, a partir de ese momento te llegan las actualizaciones de esa fan page (a no ser que cambies la configuración de cómo verla para que no te lleguen las mismas).

Seguidor o fan:

Es la persona que ha hecho Me gusta en una fan page y sigue sus actualizaciones.

Inbox:

Mensajes privados que se pueden recibir tanto a través de perfiles personales como a través de fan pages.

Etiquetar:

Colocar el nombre de una persona o fan page en una foto con @ seguido del nombre del usuario o de la fan page. Itulizar sólo en caso de que los mencionados aparezca en la imagen, sino puede ser considerado spam.

Mencionar:

En comentarios usar el nombre de usuario de la persona a la que te vas a referir para que se de por aludida, es como etiquetar pero en comentarios.

Muro de noticias:

Cuando entras a facebook es la página que carga por defecto una vez logueado, en ella salen las actualizaciones de tus amigos y páginas que sigues, siempre y cuando no hayas marcado en privacidad que no te salgan en el muro.
Es una manera rápida de ver los últimos movimientos de tus amigos todos en la misma página sin tener que saltar de perfil en perfil.

Biografía o Timeline:

Este formato te permite ver de forma gráfica los acontecimientos importantes del perfil de un amigo o de una fanpage, desde su nacimiento o fundación hasta el día de hoy. Salen ordenadas cronológicamente con los más reciente arriba. Facebook es muy propenso a marear al personal cambiando la interface de la biografía cada X tiempo.

Foto de perfil:

Es la foto cuadrada que asignas como tu tarjeta de visita, ya que cada vez que haces un comentario sale al lado de tu nombre y del mismo.

Foto de portada o de biografía:

Es la imagen o banner alargado que aparece encima de la información de tu perfil

Eventos:

Puedes crear eventos (quedadas, cenas, fiestas, exposiciones …) e invitar a tus amigos y/o seguidores, dependiendo de la privacidad del evento tus amigos podrán invitar a los suyos. Los eventos pueden ir modificándose si quieres añadir más datos o rectificar los que ya tenías creados.

Fotos:

Se pueden subir fotos y compartirlas en el muro o por álbumes. Como ya hemos comentado antes se puede etiquetar a amigos en las fotos.

Preguntas:

Facebook da opción de crear preguntas, creas ka pregunta y puedes añadir las respuestas que te convenga, a su vez tus amigos y/o seguidores pueden añadir nuevas respuestas si lo has configurado para ello.

Facebook Ads:

Es el sistema de publicidad de Facebook, si tienes una fanpage puede usar este sistema para publicitarte (es de pago). Permite utilizar criterios de segmentación (edades, sexo, intereses, etc) por lo que permite que los anuncios sean más efectivos ya que siguiendo los datos de cada usuario se le postrará o no dependiendo de los parámetros que hayas establecido para tu anuncio.

Esta publicidad es de pago, pero solamente se paga cuando un usuario hace click en nuestro anuncio, nosotros indicamos el importe máximo que estamos dispuestos a pagar por cada click.

Los anuncios de Adwords ocupan 4 líneas:

• Título (Máximo 25 carácteres)
• Línea de texto 1 (Máximo 35 carácteres)
• Línea de texto 2 (Máximo 35 carácteres)
• URL de nuestro sitio web

Quedando anuncios como el que podemos ver en este ejemplo:

Diseño web en Zaragoza
Con el sistema de gestión de
contenido más adaptado a buscadores
www.proyectosbds.com

Para crear un buen anuncio de Google Adwords tenemos que reflejar las características que diferencian nuestros productos o servicios del resto de empresas que se dedican a lo mismo. Es importante dirigir nuestros anuncios a un público objetivo y sobre todo, toda la información de nuestro anuncio tiene que estar reflejada en nuestra web.

Si hablamos de precios , promociones u ofertas, tenemos que asegurarnos de que cuando un cliente potencial haga clic en nuestro anuncio, va a encontrar toda la información exacta o respuesta por la que ha hecho clic en nuestro anuncio.

Al crear un anuncio, tenemos que tener en cuenta que hay algunas técnicas que pueden aumentar el interés de nuestros anuncios en Adwords, como por ejemplo, comenzar el anuncio con una pregunta “¿Hablamos de tu web?” o expresiones tipo “¡Haz ya tu web!”, “¡Vende tus productos online!”

Es importante que el anuncio incluya las palabras clave por las que nos interesa estar y términos usados en la búsqueda por la que nuestro anuncio aparece.

El anuncio tiene que aparecer en el lugar adecuado, es decir, los anuncios tienen que aparecer en las ubicaciones geográficas que nosotros especifiquemos. Un anuncio se puede orientar a un país, región, ciudad…etc

Estos y otros factores aumentan el nivel de calidad de nuestro anuncio y nos ayudan a aumentar el retorno de la inversión, consiguiendo asi que cuando un cliente haga clic en el anuncio, compre el producto o servicio que estamos anunciando.

Hace ya algunos meses, el Centro de Alquiler de Particulares (CAP) de Zaragoza, nos encargó el diseño y programación de su nueva web.

Se trata de un portal en el que localizar pisos de alquiler en Zaragoza. En CAP querían renovar su aspecto haciéndolo más moderno y práctico para el usuario, que la información pudiera ser encontrada a golpe de clic. Por ello, el diseño web de este portal aporta un aspecto claro y sin artificios, que hace que la información sea muy visual y esté todo bien a la vista.

El portal básicamente es un gran buscador de inmuebles, que se replica automáticamente con el software de gestión de CAP para mantener totalmente adctualizada su enorme base de datos (probablemente la mayor base de datos de inmuebles en alquiler en Zaragoza). Por supuesto, al ser una web autogestionable, CAP puede etiquetar y destacar en cada momento los inmuebles que piensa que tendrán mejor acogida entre sus usuarios.

La programación de este portal, debido a esa necesidad de sincronización con el software de gestión, se ha realizado en buena parte a medida y sobre todo con un definido enfoque hacia la utilidad real para los usuarios: queremos que sepan qué tiene CAP para ellos en función de sus necesidades. Por ello la página web cuenta con un buscador que permite filtrar por intereses: precio, número de habitaciones, o zonas de la ciudad  donde el usuario esté buscando piso, lo que facilita la búsqueda y la hace más eficiente.

Para facilitar el contacto entre CAP y el usuario, la página web cuenta con varios formularios bien a la vista (Calls To Action) para facilitar al usuario el solicitar información directamente desde la ficha del inmueble que le ha llamado la atención.

Por supuesto, los propietarios de inmuebles en alquiler también pueden enviar los datos de su vivienda rellenando un formulario, detallando los campos que CAP necesita para mostrar en las fichas de los inmuebles.

Empresas pequeñas, y no tan pequeñas, que igual no tienen un presupuesto suficiente para crear su propia web, se decantan por blogs, facebook, twitter y otras redes sociales para estar en contacto con sus clientes y posibles clientes contándoles sus novedades.

Es mejor no estar en todas y cada una de las redes sociales sino decantarse por una o dos y dedicarse a ellas en cuerpo y alma. No nos llevemos a engaño, las redes sociales requieren dedicar tiempo a ellas todos los días.

Vamos a tomar el ejemplo de Facebook. Deberemos separar un perfil privado de una fan page, que es más adecuada para marcas, empresas, productos, servicios y demás.

Las fan pages permiten agregar aplicaciones según el tipo de contenido que quieras compartir con tus seguidores así puedes interactuar con ellos de una manera más apropiada según el caso.

Es muy importante que agregues una descripción detallada de a qué se dedica tu empresa, qué servicios da, cuales son sus productos estrella, etc… que a la persona que quiera seguirte le quede muy clara toda la información.

Recuerda personalizar tu URL para que sea fácil de asociar con la empresa, marca, etc. http://www.facebook.com/nombredetuempresa

Enlaza tu fan page en otras redes sociales, y en tú pagina web en caso de tenerla, Facebook dispone de botones y widgets para poder añadir en blogs, páginas web y demás, así facilitas a la gente encontrarte, hacer me gusta o seguir tus actualizaciones desde fuera de facebook.

Aplicaciones específicas, algunas aplicaciones que encontrarás para agregar a tu fan page te aportarán un valor añadido, por ejemplo crear y compartir contenido sólo para tus seguidores, crear ofertas y promociones, concursos…

Con haber creado la página no es suficiente, tienes que tener una estrategia a seguir para conseguir seguidores y una vez conseguidos, mimarlos e interactuar con ellos, que se sientan parte, de alguna manera, de tu empresa.

Una buena manera para conseguir seguidores es organizar algún concurso en el que tengan que seguir algunas pautas, compartir en su muro o similar, para optar al premio, de esta manera se consigue mayor difusión. Compartir recursos gratuitos que sólo puedan tener siendo seguidor en facebook, etc…

Lo dicho anteriormente, lo más importante es cuidar la página, publicar en ella, escuchar lo que los seguidores tienen que decirte, hablar con ellos, un toma y daca constante, que te ayudará a mejorar tu empresa y/o servicio.

ICCAN, regulador de nombres de Internet, da luz verde al uso de cualquier palabra en el nombre de dominios.

Esto permitirá que los nombres de dominio puedan terminar con el nombre de tu empresa, marca o ciudad, en lugar de .com, .es, .org…etc

Estos nuevos dominios van a cambiar la forma de buscar información en Internet, lo que hará que las empresas busquemos nuevas formas de presencia online.

Hay que tener en cuenta que los nombres de dominio podrán terminar con cualquier palabra o idioma, esto permite a las empresas dar a conocer sus productos y sus marcas y hacerlos más visibles en la red.

Habrá una serie de normas a la hora de priorizar los nombres de marcas, por ejemplo Coca-cola sería el primero en hacerse con el dominio .cocacola, ya que la empresa es propietaria de la marca.

Operar con un nuevo nombre de dominio de estas características será caro, llevará en principio una tasa de solicitud de apertura y su correspondiente registro anual (Se habla de cantidades entorno a los 25.000 $)

ICANN ya ha hecho público un listado con las empresas, marcas y regiones que se han socilitado: .google, .youtube,  .audi, .seat, .movistar, .telefonica, .madrid, .barcelona..etc

Ya puedes proteger tu marca o nombre de empresa a través de una base de datos mundial y única. Los propietarios de una marca pueden solicitar sus nombres de forma preferente y recibir alertas de las empresas que solicitan el mismo nombre.

Si durante esta fase no se solicita el nombre del dominio quedará libre en la siguiente fase y cualquiera podrá solicitarlo.

Muchas personas dicen que Facebook ha perdido la eficacia para las empresas. Veamos si es cierto o no con casos reales:

En mayo de 2012 General Motors tomó la decisión de no incluir a Facebook en sus campañas publicitarias, desde entonces la alarma contra Facebook se hizo más aguda. Días más tarde  Klother (el rey del marketing por excelencia)  concedió una entrevista al periódico “El País”, donde expresó su opinión sobre la retirada de publicidad de General Motors en Facebook: “probablemente no sabían cómo utilizarlo. Ford invierte en Facebook y le va bien, de hecho, elevará su inversión. General Motors debería tener más cuidado con esas decisiones y aprender cómo se hace. La compañía que no abrace el mundo digital estará obsoleta en unos años.”

En enero de 2013 conocíamos por Alan Batey (Jefe de marketing de General Motors) la continuidad de las negociaciones empezadas en verano, hablan las dos compañías por un posible regreso a los anuncios de pago de Facebook, aunque no declaró cuándo iniciarán las publicaciones.

¿General Motors se equivocó en la estrategia a seguir en la red social? O ¿realmente los anuncios de Facebook no son rentables?

En el mismo mes, Nutella comunica su agrado con Facebook, comentando que el 15% de las ventas provienen de la red social. Un dato bastante alto.

Como has podido observar, se pueden obtener ventas con la ayuda de Facebook,  en el caso de pequeñas y medianas empresas las ventas serán a medio-largo plazo, pero gestionando bien la red social puedes alcanzar resultados muy buenos.

Si quieres lograr efectos positivos gracias a Facebook, sigue estos consejos:

1. Objetivos: siempre transmito la importancia de implantar los objetivos antes de empezar las acciones, ya que es vital para saber donde se quiere llegar, que pretendes conseguir y cómo vas a medirlo. Piensa que deseas lograr:

Incrementar ventas.

Aumentar fans.

Reforzar imagen de marca.

Abrir nuevos mercados.

Mejorar el posicionamiento.

Elevar el tráfico a la web.

2 . Apariencia en facebook:

Cabecera: añade una foto que represente el negocio y sea llamativa.

Diferenciar cajas o pestañas: es muy importante el orden correcto de las pestañas, enseña los atributos que identifiquen perfectamente la empresa. Fotos, vídeos, nº de seguidores…

Destacar post: conseguirás un aumento de visibilidad al post seleccionado, esta acción debes realizarla en post importantes, para no perder la efectividad.

Ajuste de foto: selecciona la parte más atrayente de la foto cuando esta se ve pequeña, incitarás a que vean pinchen sobre la imagen.

3. Aumento de comunidad de fans

Actualizaciones:

1 vez al día: publica contenido original y beneficioso para el público, de tal forma que se convierta en viral.

Mensaje adecuado a la red social: no es lo mismo comunicar en Facebook que en el blog, es por ello que debes ajustar el mensaje a la red social.

Imagen&Vídeo: una imagen vale mas que mil palabras

Concursos, promociones, eventos…: conserva y crea nuevos fans con eventos en los que pueda participar y divertirse.

Escucha al cliente y atiéndelo: soluciona los problemas, dudas o sugerencias del fan, de esta forma mantendrás viva la comunidad y no se marchará a otra página.

Segmenta: la publicidad de Facebook permite dirigirte al público objetivo para ser más efectivos. La red social dispone de muchos datos personales.

En mi opinión gestionar la red social para conseguir beneficios, no se puede dejar en manos de cualquiera, mi recomendación, ponte en contacto con un experto social media, que disponga de la capacidad suficiente para la gestión y análisis.

Por ahora poco sabemos del nuevo algoritmo,  pero a finales de año dará más de un susto, ya que Google Merchant Quality penalizará los comentarios negativos, los productos sin existencias o sin actualizar, en definitiva, gratificará la satisfacción de la compra online.

Google siempre expresa su inquietud por las empresas que mezclan anuncios atractivos con las buenas experiencias vividas por el usuario, es por ello, que no debe resultarnos raro que el buscador haya notificado esta próxima verificación sobre la calidad.

Si sacamos conclusiones, podemos ver que serán los clientes quiénes tendrán el poder de decisión, su opinión dependerá para mostrar a la empresa en una ubicación u otra en los resultados de Google, por lo tanto la empresa deberá mejorar su negocio si quiere vender a través de Internet.

Para que tu negocio no se vea afectado totalmente por el nuevo algoritmo, empieza a trabajar desde ya en tu e-commerce, aquí te dejo 10 consejos:

1. Mima al comprador.
2. Obtén feedback diario para conocer los fallos realizados.
3. Añade contenidos donde se vean las ventajas competitivas de la empresa.
4. Agrega los beneficios que ofrece cada producto.
5. Realiza una descripción óptima del producto.
6. Mejora el servicio post-venta.
7. Coloca fotos de calidad.
8. Crea un espacio para los comentarios (Google tendrá muy en cuenta las opiniones del comprador).
9. Interactúa con usuarios a través de redes sociales.
10. Adjunta manual de compra, con política de devoluciones, nº días de entrega…

Ventajas de las redes sociales:

- Mejora del posicionamiento SEO: las redes sociales tienen tal potencial que Google no puede dejarlas de lado, es por ello que en los primeros puestos en los resultados de búsqueda aparecen las redes sociales.

- Branding: la forma no intrusiva de la empresa en la vida de los clientes, da notoriedad y eficacia a la marca, consiguiendo así confianza y fidelización.

- Ahorro de costes: informar sobre factores de la empresa en medios convencionales cuesta mucho dinero, en cambio participar en las redes sociales el coste es diminuto.

- Creatividad: los marketinianos siempre buscan originalidad y las redes sociales es un canal abierto donde pueden crear campañas de todo tipo.

- Marketing viral: si tienes viralidad en tus mensajes significa que la empresa comparte contenido relevante, ganando así influencia, diferenciación, visibilidad…

- Crowdsourcing: los clientes son los que consumen y escuchar sus necesidades sobre el producto o servicio favorece a la empresa para corregir los errores o actualizar las características.

- Conocimiento del cliente: la empresa averiguará los hábitos, gustos, intereses… de los usuarios

- Atención al cliente: el usuario que deja una incidencia en la red social puede convertirse en una oportunidad para la empresa. Si la compañía gestiona adecuadamente la incidencia puede se mostrará como eficaz.

Pero antes de tirarse a la piscina existen 2 principios básicos:

1. Toda empresa debe plantearse una estrategia social media, sin ella desaprovecha una oportunidad única. De nada sirve estar por estar en una red social, ya sea por recomendación o porque la competencia está empleando el canal de comunicación.

2. Determinar la red social donde se encuentra el público objetivo, ¿para qué matar moscas a cañonazos? Google Analytics ayuda a conocer que es lo que desean los usuarios para ir a diana.