Tendencias: Inbound marketing y automatización de marketing
Toca hablar hoy de INBOUND MARKETING y de AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING, dos disciplinas muy relacionadas que vienen pegando fuerte y que a nuestro juicio anticipan lo que será el futuro inmediato REAL del marketing online. Pues el “marketing social” como futuro inmediato (que no como tendencia) parece estar perdiendo algo de fuelle a nivel de retorno de inversión real, y son estas disciplinas las que están sin embargo ofreciendo datos más interesantes en ese sentido.
Qué es Inbound Marketing
Inbound marketing es un concepto que alude a una relación con el cliente potencial nada invasiva, un respeto esencial a su actividad en el que no “molestas” al cliente con publicidad no solicitada ni saltas a su pantalla en el momento más inesperado mientras ve sus vídeos favoritos. Todo lo contrario, preparas un mensaje online compacto, fiable, completo y agradable que está esperando, y cuando el cliente lo requiere es cuando se le despliega ofreciendo todo tipo de facilidades. Se basa por tanto en la máxima de que el cliente comprará cuando tenga una necesidad, y entonces es cuando hay que estar ahí para satisfacerla. Atraer al cliente y seducirlo con tu propuesta cuando realmente tiene una necesidad, en vez de presentarse de improviso en la puerta de su casa intentando creársela.
La siguiente ilustración de Marketo muestra claramente la diferencia conceptual que supone el inbound marketing frente al marketing tradicional (outbound, por analogía)
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Qué es Automatización de Marketing
Automatización de marketing es una disciplina destinada a gestionar actuaciones “masivas” de marketing online (por ejemplo, email marketing) pero no de forma indiscriminada sino absolutamente ligada al interés detectado en el usuario. En ese sentido, aunque en principio parece que lo masivo choca con el concepto de Inbound marketing, a medida que se realiza en base a un interés del usuario entronca más y más con ese mismo concepto de adaptación a la demanda. Masivo significa “a muchos” y no “a cualquiera”. Si tienes muchos clientes tus acciones son masivas, pero no necesariamente son invasivas o indiscriminadas. La automatización de marketing te permite efectivamente enviar 500 ó 5000 emails sin intervención humana, pero también te permite detectar cuales de tus leads califican como potenciales interesados en el contenido de esos mensajes.
De tal forma, con el Inbound Marketing como filosofía y con la Automatización de Marketing como herramienta, es cada vez más posible conformar modelos de comercialización online no sólo respetuosos con los “tiempos” del usuario y con su derecho a no ser molestado, sino también más rentables y con mayores tasas de retorno de las inversiones realizadas. Tasas que según algunas fuentes pueden ser hasta…. un 400% superiores!! Cifras impresionantes pero todavía poco verificables, para poner muy entre paréntesis. No obstante, merece la pena probar, no creeis?
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