No te engañes, vender productos o servicios online es difícil. Tan difícil como vender forros polares en la puerta del Decathlon. Tu cliente tiene a un solo paso de distancia una oferta internacional variadísima, competitiva en precio, rebosante de información, con un tiempo de entrega fantástico, y con una garantía de primera. Eso vale tanto para nuevos proyectos como para empresas que venden offline y quieren vender ahora online.

Pero eso no ha de desalentarte. Quien consigue ADAPTARSE al modelo de venta online puede vender, y mucho. Basta con observar la evolución de las ventas por Internet conseguidas por comercios españoles en los últimos años:

Con ADAPTARSE queremos decirte que disponer de un buen producto y montar un sistema que permita pagar por él online no es suficiente para vender, ni mucho menos. Lo importante es un modelo de negocio ESPECÍFICO, pensado para un público también específico. Esa especifidad no significa ser el único que vende algo. Lo que significa es dar a un tipo de cliente determinado el tipo de servicio que está buscando. Puede que sea el precio más barato, pero también puede que sea una diferencia en el servicio, una diferencia en la información que se aporta, una adaptación a necesidad concreta, una orientación a una zona geográfica... son miles las combinaciones. Si tienes un proyecto de comercio electrónico en la cabeza, sabes bien a qué nos estamos refiriendo.

El modelo es algo más que el producto. Es un planteamiento global

Diseñar esta especifidad es complicado, y ciertamente depende en gran medida de ti. Pero una vez diseñada, no puede haber concesiones: el diseño técnico habrá de amoldarse como un guante al modelo de negocio. Necesitarás para ello un proveedor capaz de adaptarse, de flexibilizar la conexión entre componentes para proporcionarte una solución idónea. Y si es posible, sin que ello suponga desarrollar cada función desde cero, ya que en ese caso el coste se disparará.

Nuestro servicio de comercio electrónico está concebido bajo esa óptica: disponemos de múltiples componentes, pero los personalizamos y los interconectamos a la medida de cada proyecto, complementándolos con módulos a medida en casi todos los casos. Pero siempre, sin acotar al cliente a modelos íntegramente prefabricados que “amputan” su modelo de negocio. Pues si crear ese modelo es complejo, despersonalizarlo para amoldarse a desarrollos estándar es desastroso para las posibilidades de éxito del negocio.

Un servicio. Dos precios distintos.

¿Recuerdas ese anuncio de televisión que transcurre en un balneario y en el que nada es lo que parece? La chica frágil del albornoz resulta ser la moderna con menos dinero, mientras que el "pelos" al que tomaste casi por indigente la primera vez que viste el anuncio es en realidad el sobrino del duque de Kent por lo menos.

El caso es que ambos han conseguido el mismo producto, pero uno ha pagado más que el otro. Ese anuncio está destinado al cliente final, y su mensaje es "te conseguimos el mejor precio". Pues bien, el mensaje que te queremos transmitir aquí es el opuesto. Nuestro cliente eres tú, el vendedor, y lo que queremos es que vendas más que tu competencia aunque tu precio sea superior. Si además eres más barato, más fácil nos lo pones, pero aunque seas más caro puedes llegar a vender más que la competencia.

¿Cómo?

Hay varios caminos para ello, a recorrer en paralelo. Muchos tienen que ver con técnicas de marketing online (captación de tráfico, obtención de leads, trabajo de conversión...) que puedes consultar en la sección de marketing online. Otros, con la calidad del producto, la atención al cliente, etc. Pero ahora nos centraremos en lo que más tiene que ver con el "diseño web" ya que es la sección que estás consultando ahora mismo: y en ese campo, hemos de hablar de ORIENTACIÓN A LA CONVERSIÓN.

La orientación a la conversión consiste en preparar tu web de forma que continuamente dirija a tus clientes potenciales hacia aquellos puntos en que pueden convertirse en clientes, y una vez allí les impulse a dar el paso. Y para ello cuentan muchísimos factores:

• La distribución de contenidos en anchura y profundidad
• La distribución de mensajes en cada pantalla
• Los tipos de botones y su posición
• Los colores utilizados
• La tipología de los Calls to Action
• Etc...

A modo de ejemplo, hay determinados colores del botón "enviar al carrito" que está demostrado que consiguen hasta un 25% más de clicks que otros (para la misma web y el mismo producto exactamente!!). Y como éste, hay otros muchos factores decisivos, que aplicamos en los desarrollos para nuestros clientes.

En BDS desarrollamos modelos de usabilidad web drásticamente orientados a la conversión, generando prototipos funcionales de tu diseño web antes de producirlo, y en los que se pone de manifiesto esta orientación.

Además, disponemos de soluciones de gestión de contenidos que nos permiten enfocarnos al 100% en la usabilidad y la orientación a la conversión, sin tener que pararnos a pensar en "¿será esto luego implementable?".

Tienes una fantástica idea de negocio online.

Has definido un buen modelo de negocio y tienes un público objetivo bien segmentado

BDS te ha desarrollado un comercio online muy atractivo y 100% orientado a la conversión

¿Es suficiente con eso para vender? La respuesta es NO.

Es el momento de saber más sobre marketing de canales digitales o marketing online. Un mundo apasionante pero también enormemente dinámico, y que será tu compañero de viaje ineludible si aspiras al éxito comercial en internet. Sin plataforma no hay comercio electrónico. Pero sin marketing online específico para canales digitales, tampoco.

Sigue el enlace y te contamos nuestras propuestas de marketing online