En una época de crisis como la actual, es facilísimo responder a esa pregunta: porque el marketing online es sin duda la mejor oportunidad comercial para tu empresa:

• Es la que más futuro tiene
• Es la que mejor relación coste/resultados ofrece
• Y aunque no es un factor muy objetivo, también importante: el marketing online es el modelo comercial  sin el cual tu empresa poco a poco será percibida por los clientes (potenciales y actuales) como un vestigio del pasado.

Podríamos añadir 20 argumentos más, pero todos se resumen en uno: Ya no hay marketing convencional y marketing online. Hay marketing, que utiliza masivamente el medio online.

O te subes al carro o te quedas atrás, no hay otra.

Por eso es imprescindible encontrar un proveedor que se convierta en tu partner, que se implique en tu marketing online y que te ayude a avanzar también en conocimientos para que puedas tomar las decisiones de tu marketing online con conocimiento de causa.

Inbound marketing: el enfoque que funciona en el marketing online de 2012

Una vez decididos a poner en marcha campañas de marketing online, antes de nada hace falta escoger una "línea de trabajo". Y dentro de las posibilidades existentes, el Inbound marketing se muestra como la más prometedora y rentable. En nuestro blog tienes un artículo donde detallamos un poco más qué es el Inbound marketing, pero a modo de resumen ejecutivo baste decir que se trata de crear un mensaje que atraiga al usuario, y no de atraer al usuario hacia un mensaje. La diferencia es sutil, pero quienes la saben interiorizar tienen un buen punto de partida para todo lo que viene después

Captar tráfico es la base de todo el proceso de marketing online. Tráfico es cualquier flujo de información intercambiada con un usuario de dispositivos digitales y que gira en torno a nuestro mensaje comercial o corporativo. Nos la envie (menos habitual) o se la enviemos (lo más frecuente). Sea vía web o vía red social. Sea con un PC o con un iPhone. El tráfico es interacción con el cliente potencial. La interacción es información que le aportamos y nos aporta. Si conseguimos al mismo tiempo mucha información sobre lo que quiere el cliente potencial, y muchos clientes potenciales informados de lo que ofrecemos, estaremos en disposición de saltar al siguiente paso del proceso de marketing online. Pero si no hay tráfico, el resto no servirá de nada.

BDS diseña y desarrolla estrategias de captación de tráfico multicanal, basadas en la combinación personalizada para cada caso de las diferentes técnicas aplicables a la captación de tráfico:

• Posicionamiento en buscadores (SEO)
• Marketing de buscadores (SEM)
• Captación de tráfico mediante Blogs y estrategia en redes sociales 
• Email Marketing

Plantéale a un buen comercial la idea de hacer desfilar durante un mes por su mesa a clientes potenciales, uno tras otro sin parar. Sin duda, el comercial pensaría que la comisión de ese mes iba a ser memorable, pues el grado de personalización del servicio que el buen comercial introduciría, le permitiría cerrar un número significativo de ventas.

Una vez captado el tráfico por los medios que veíamos en el punto anterior, el siguiente paso es acercarnos lo más posible a ese ejemplo del comercial, pues eso nos dará VENTAS. Y al final, el objetivo del marketing online no es el posicionamiento en Google, ni las visitas recibidas en la web, sino las ventas.

Conseguir esas ventas será más fácil si tenemos identificados a nuestros clientes potenciales. Hemos de hacer que nos aporten sus datos de contacto, que pasen por voluntad propia de visitantes anónimos a personas con las que podemos contactar por uno o más medios. En ese momento dejaremos de tener visitantes y tendremos lo que en el lenguaje del marketing digital se denominan “leads”.

Pero ¿cómo hacer eso? Si de verdad quieres saberlo, rellena el siguiente formulario y podrás descargar un completo dossier sobre las técnicas más eficaces de captación de leads

¿Muy obvio nuestro intento de captarte como lead? Sin duda. Ahora ya sabes cómo se hace. Por supuesto no es la única forma, pero todas ellas comparten una fundamentación: la intención REAL de aportar al cliente potencial algún valor a cambio de esa posibilidad de contactar con él para darle a conocer nuestro servicio.

Este mismo contenido es un reflejo de ello. Muchas empresas ofrecen su marketing digital apabullando al lector con un despliegue de jerga que los hace parecer gurús de un mundo paralelo casi inalcanzable (“RTB marketing deployment que reforzará su engagement vía campañas de nurturing”. Nosotros hemos preferido dar a nuestra oferta una componente didáctica, intentar que tú, que quizás eres un cliente potencial, entiendas las bases de este mercado, y valores esta explicación como un primer servicio que te prestamos. Y si te sirve de motivación para seguir en contacto con nosotros, ambos habremos cumplido nuestro objetivo.

En BDS diseñamos estrategias de captación de leads, desarrollamos los componentes técnicos y creativos de las mismas, implantamos sistemas de archivo y gestión de los leads obtenidos, y capacitamos al cliente para esa gestión y sobre todo para implicarse en este proceso que será la base de su marketing en los próximos años. Todo ello a través de diferentes técnicas, como:

• Remarketing, Marketing de afiliación y Real Time Bidding (RTB Marketing)
• Landing Pages y Calls to Action

Uno de cada 10 lectores de esta página no son clientes potenciales, sino competencia más o menos directa que quiere analizarnos. Otros 4 son gente interesada en el mundo del marketing online, pero sin intención de contratar nada. Así que nos quedan 5 lectores que podríais terminar contratando nuestros servicios, si somos capaces de demostraros que somos la elección idónea.

Pero este hito no se consigue normalmente en una primera visita. El cliente competente se informa, compara, visita la oferta de varios proveedores, y en determinados mercados pueden pasar incluso meses desde su primer acercamiento hasta que toma una decisión de compra. Lo que debemos hacer por tanto es convertirnos en una opción siempre presente para ese cliente, que vaya ganando posiciones entre las varias que baraja. Y cómo se consigue eso? Hay toda una disciplina de marketing digital enfocada a esta fase del proceso. Es lo que llamamos “lead nurturing” o cultivo de leads.

El Lead Nurturing

En los dos pasos anteriores, generación de tráfico y generación de leads, aplicábamos técnicas de atracción  de clientes potenciales hacia nuestro mensaje comercial. Pero en el momento en que tenemos datos de contacto de un cliente, y cierta información sobre el tipo de servicio que le interesa, es el momento de empezar una estrategia activa, en la que somos nosotros los que enviamos información a ese cliente potencial. Pero cuidado, información que le interese, que no le resulte intrusiva y que respete su ritmo. El cliente potencial reaccionará negativamente ante acciones demasiado frecuentes o intrusivas (alguien debería explicarle ésto a alguna compañía de telefonía móvil bien conocida)

El Lead Nurturing es una de las disciplinas del marketing digital más efectivas, pues aumenta enormemente los retornos de inversión del marketing online y sin embargo es una de las menos utilizadas todavía en el mercado español, simplemente porque en este ámbito vamos un poco tarde respecto a otros países avanzados. Dentro de las técnicas de lead nurturing, sólo los boletines electrónicos se usan de forma generalizada. Esta carencia es una oportunidad para quienes sepan anticipar una realidad que en mercados como el norteamericano es ya esencial.

BDS ofrece un servicio completo de diseño y desarrollo de estrategias de Nurturing, basado en la combinación de diferentes procesos y técnicas:

+ E-books, E-slides y Webinars

+ Redes sociales profesionales

+ Agregadores

+ Live Chats

+ Boletines electrónicos

+ Modelos de tracking y seguimiento automatizado del nurturing

Más información sobre procesos lead nurturing